Política de Privacidad

Obras & Instalaciones Fontcal S.L. (en adelante, Fontanería Fontcal) informa a los usuarios del sitio web, clientes y proveedores sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal en estricto cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Esta política se aplica a los datos personales recabados a través del sitio web https://fontaneriafontcal.com, de sus formularios de contacto, de las comunicaciones electrónicas o telefónicas y de las relaciones precontractuales, contractuales y comerciales derivadas de nuestra actividad profesional.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

• Denominación social: Obras & Instalaciones Fontcal S.L.
• Nombre comercial: Fontanería Fontcal
• CIF/NIF: B39741905
• Dirección: Paseo de la Estación, 26, bajo — 39710 Solares, Medio Cudeyo, Cantabria, España
• Teléfono: 942 523 028
• Correo electrónico de contacto y protección de datos: info@fontaneriafontcal.com
• Sitio web: https://fontaneriafontcal.com

2. Categorías de datos personales tratados

Atendiendo al principio de minimización de datos (art. 5.1.c RGPD), Fontanería Fontcal únicamente recaba los datos estrictamente necesarios en función de la relación con el interesado:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, dirección de correo electrónico y contenido del mensaje o consulta facilitados mediante los formularios de contacto, correo electrónico o teléfono.
• Datos de clientes, obras e instalaciones: dirección postal del inmueble o emplazamiento de la instalación, NIF/CIF, datos técnicos del proyecto o avería y datos económicos o bancarios necesarios para la elaboración de presupuestos, ejecución de obras y facturación.
• Datos de conexión, seguridad y navegación: dirección IP, agente de usuario (navegador), registro de aceptación de políticas y preferencias de consentimiento de cookies, conforme a nuestra Política de cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales proporcionados por el usuario se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas y reales:

• Atención de consultas y solicitudes de presupuesto: responder a las solicitudes de información, dudas técnicas, avisos de averías o peticiones de presupuesto remitidas a través de los formularios web, teléfono o correo electrónico.
• Ejecución de servicios y obras de ingeniería e instalación: gestionar y ejecutar los trabajos contratados de fontanería, ACS, calefacción, biomasa, solar térmica, aerotermia, gas, tejados, fachadas y mantenimiento preventivo o correctivo.
• Gestión administrativa, contable y fiscal: emisión de presupuestos, albaranes, certificaciones de obra, contratos, facturas y cumplimiento de obligaciones tributarias y mercantiles.
• Seguridad técnica y prevención del fraude: proteger los formularios web frente a envíos automatizados o abusivos (mediante Google reCAPTCHA), registrar la trazabilidad del consentimiento y garantizar la seguridad de la red y de la información.

4. Bases jurídicas del tratamiento (Art. 6 RGPD)

La legitimación que ampara el tratamiento de los datos personales según cada finalidad es la siguiente:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): al marcar la casilla de aceptación en los formularios de contacto para el tratamiento de su consulta, así como al aceptar el uso de cookies no técnicas en el panel de configuración.
• Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para la elaboración de presupuestos solicitados por el usuario, visitas técnicas, formalización de encargos y ejecución de obras, reparaciones o mantenimientos contratados.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): cumplimiento de la normativa fiscal, contable, mercantil (Código de Comercio, Ley General Tributaria), normativa de seguridad industrial e instalaciones térmicas (RITE) y normativa de protección de consumidores y usuarios.
• Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el spam o usos fraudulentos y atender consultas profesionales de personas de contacto de empresas o entidades (art. 19 LOPDGDD).

5. Destinatarios y encargados del tratamiento (Art. 28 RGPD)

Los datos personales no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros ajenos a la empresa, salvo cuando exista una obligación legal (Administración Tributaria, organismos de Industria competentes para el registro o legalización de instalaciones, Juzgados y Tribunales) o cuando resulte imprescindible para la ejecución del contrato solicitado por el cliente.

Para la correcta prestación de nuestros servicios, podrán tener acceso a los datos proveedores que actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, tales como proveedores de alojamiento web (hosting) y correo electrónico, servicios de mantenimiento informático, asesoría fiscal, laboral y contable, o servicios de seguridad y analítica web (Google Ireland Limited / Google LLC). Todos ellos operan bajo contrato de encargo de tratamiento que garantiza la confidencialidad y el cumplimiento normativo.

6. Plazos de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:

• Consultas y solicitudes de contacto: durante el tiempo preciso para atender y resolver la consulta o solicitud de presupuesto y, en caso de no formalizarse encargo, durante un plazo máximo de 1 año.
• Datos de clientes y contratos de obra/instalación: mientras se mantenga la relación contractual y el periodo de garantía legal de las instalaciones.
• Bloqueo legal posterior (art. 32 LOPDGDD): una vez finalizados dichos plazos o solicitada la supresión, los datos se mantendrán debidamente bloqueados a disposición exclusiva de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante los plazos legales de prescripción (con carácter general, 4 años por obligaciones tributarias, 5 años para acciones personales conforme al art. 1964 del Código Civil y 6 años a efectos mercantiles según el art. 30 del Código de Comercio). Transcurridos dichos plazos, se procederá a su supresión definitiva.

7. Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Obras & Instalaciones Fontcal S.L. estamos tratando datos personales que le conciernan. De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), usted puede ejercer de forma gratuita los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una comunicación escrita a Obras & Instalaciones Fontcal S.L. en Paseo de la Estación, 26 bajo, 39710 Solares (Cantabria) o al correo electrónico info@fontaneriafontcal.com, indicando el derecho que desea ejercer y los datos identificativos necesarios para tramitar su solicitud. Conforme al criterio de minimización de la AEPD, no será necesario adjuntar fotocopia del DNI salvo que existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante que no puedan verificarse por otros medios menos intrusivos.

El plazo máximo legal de respuesta es de un (1) mes a partir de la recepción de la solicitud (prorrogable dos meses más en caso de especial complejidad o número de solicitudes, informando de ello al interesado dentro del primer mes).

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica: https://www.aepd.es (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales suyos estamos tratando y con qué finalidad.
• Derecho de rectificación: solicitar la modificación de los datos que sean inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se suspenda temporalmente el tratamiento de sus datos o que se conserven únicamente para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Derecho al testamento digital (art. 3 LO 3/2018): las personas vinculadas al fallecido por razones familiares o de hecho, así como sus herederos, podrán dirigirse al responsable para solicitar el acceso a los datos personales del causante y, en su caso, su rectificación o supresión, salvo prohibición expresa del fallecido o disposición legal.

8. Menores de edad

Los servicios e instalaciones de Obras & Instalaciones Fontcal S.L. no están dirigidos a menores de edad. De conformidad con el artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), los menores de 14 años no pueden prestar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. En caso de detectarse el envío no autorizado de datos de un menor de edad sin la intervención de sus padres o tutores legales, se procederá a su inmediata supresión.

9. Medidas de seguridad

De acuerdo con el artículo 32 del RGPD, Obras & Instalaciones Fontcal S.L. ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo cifrado de comunicaciones mediante protocolo SSL/TLS (HTTPS), control de accesos, compromisos de confidencialidad del personal autorizado y copias de seguridad, con el fin de evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales.

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